Estos Términos del Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma BMS — Business Management System (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio") operada por EPX Solutions de México S.A. de C.V. (en adelante, "BMS"), con domicilio en Av. Río Mocorito 801 L1, Mexicali, Baja California, C.P. 21290, México, y ofrecida bajo el dominio bms.services y sus subdominios.
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el cliente (en adelante, el "Cliente") acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Servicio.
1. Definiciones
- BMS: la plataforma multi-tenant de gestión empresarial ofrecida por su titular legal.
- Cliente: persona física o moral que contrata el Servicio bajo cualquiera de los planes vigentes.
- Usuario: persona designada por el Cliente para acceder a la Plataforma con credenciales individuales.
- Datos del Cliente: información que el Cliente o sus Usuarios cargan en BMS para su operación.
2. Descripción del Servicio
BMS provee herramientas integradas de gestión empresarial agrupadas en cinco módulos comerciales (Producción, Materiales, Ventas & CRM, Gestión Operativa y Administración) accesibles desde cualquier navegador moderno. El alcance funcional disponible para el Cliente depende del plan contratado.
3. Cuenta y registro
El Cliente debe registrarse proporcionando información veraz y actualizada (correo electrónico, razón social, RFC y datos de facturación). Es responsable de la confidencialidad de las credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a contacto@bms.services.
4. Planes, facturación y pagos
Los precios y características de cada plan están publicados en bms.services/#precios. La facturación se realiza por adelantado de manera mensual o anual según el plan elegido. Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. y se rigen adicionalmente por sus políticas.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el cual se sumará al cobro correspondiente.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el Portal del Cliente de Stripe. La cancelación tomará efecto al final del período facturado en curso; no se realizan reembolsos prorrateados.
4.1 Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo que el Cliente las cancele antes del término del mismo.
4.2 Pagos fallidos
Tras un pago fallido, BMS podrá suspender el acceso a la Plataforma después de un período de gracia razonable comunicado al Cliente. Los Datos del Cliente se conservan durante 30 días posteriores a la suspensión para permitir su recuperación o exportación.
5. Uso aceptable
El Cliente se obliga a no:
- Usar la Plataforma para actividades ilícitas o que violen derechos de terceros.
- Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio.
- Realizar ingeniería inversa, decompilación o copia del software.
- Compartir credenciales o exceder el límite de Usuarios del plan.
- Cargar contenido ofensivo, malware o material protegido sin licencia.
6. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su código fuente, marcas, diseños y documentación pertenecen a BMS o sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de su suscripción.
Los Datos del Cliente son y permanecen propiedad del Cliente. BMS los usa exclusivamente para prestar el Servicio.
7. Confidencialidad y seguridad
BMS implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los Datos del Cliente, incluyendo cifrado en tránsito, respaldos automáticos diarios, control de acceso multi-tenant y bitácora de auditoría. El detalle de medidas se describe en la Política de Seguridad disponible bajo solicitud.
8. Disponibilidad del Servicio
BMS realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible 24/7. Pueden ocurrir ventanas de mantenimiento programado que serán notificadas con anticipación cuando sea posible.
Los compromisos de tiempo de respuesta y resolución (SLA) por plan se publican como anexo a estos Términos.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad agregada de BMS frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del Servicio queda limitada a los montos efectivamente pagados por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.
BMS no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos atribuible al Cliente o sus Usuarios, ni por interrupciones derivadas de causas fuera de su control razonable (caso fortuito, fuerza mayor, fallas de proveedores de internet o terceros).
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación con notificación por escrito. BMS podrá suspender o terminar el acceso de forma inmediata si el Cliente incumple gravemente estos Términos o usa la Plataforma de manera ilícita.
A la terminación, el Cliente cuenta con 30 días para exportar sus Datos. Pasado ese plazo, BMS podrá eliminarlos definitivamente.
11. Modificaciones a los Términos
BMS podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la legislación aplicable. Los cambios materiales se notificarán con al menos 15 días de anticipación a la dirección de correo electrónico registrada por el Cliente.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Mexicali, Baja California, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
13. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, el Cliente puede comunicarse al correo contacto@bms.services.
Este documento es informativo y no sustituye asesoría legal. El Cliente debe revisarlo con su asesor jurídico antes de aceptar.